Ticket Pro (Система заявок)
Модуль Система заявок / Ticket Pro для OpenCart, который добавляет в магазин раздел для обращений покупателей. Клиент может создать заявку из личного кабинета, указать тему, выбрать отдел и приоритет, описать вопрос и отправить сообщение администратору. Все обращения сохраняются внутри магазина, поэтому переписка не теряется и остается привязанной к покупателю. Это удобно для вопросов по заказам, доставке, оплате, товарам, возвратам и другим ситуациям, где важно не потерять сообщение и видеть всю историю.
В аккаунте покупатель видит свои заявки в отдельном списке. Для каждой заявки показывается номер, название, статус, дата и основная информация. Клиент может открыть обращение и продолжить переписку, не создавая новую заявку по тому же вопросу. Новые заявки и сообщения обновляются онлайн, поэтому изменения появляются без ручной перезагрузки страницы. Если по одному вопросу добавляется несколько сообщений, вся переписка остается внутри одной заявки и доступна клиенту в любое время.
В панели администратора есть отдельная вкладка для работы с заявками. Менеджер может смотреть обращения, отвечать клиентам, менять статус, использовать отделы и приоритеты, а также искать заявки по названию, email, номеру, имени и телефону. В настройках можно изменить внешний вид формы и списка, цвета статусов, скругления и отображение элементов. Модуль помогает держать обращения покупателей в одном месте и делает работу поддержки более понятной для администратора и клиента.
ПРЕИМУЩЕСТВА ЭТОГО МОДУЛЯ:
Создание заявок из личного кабинета покупателя
Отдельный список обращений в аккаунте клиента
Онлайн-обновление новых заявок и сообщений
Отображение первой заявки без перезагрузки страницы
История переписки внутри каждой заявки
Ответы администратора из панели управления
Уведомление клиента при ответе администратора
Настраиваемые статусы заявок
Индивидуальные цвета для статусов
Отделы для разделения обращений по темам
Приоритеты для обозначения важности заявки
Поиск по названию, email, номеру, имени и телефону
Пагинация списка заявок
Настройки дизайна формы и списка
Настройка скругления элементов
Бейджи статусов в списке заявок
Разделение уведомлений админки и аккаунта
Подходит для вопросов по заказам, товарам, оплате, доставке и возвратам
OpenCart: 2.3.0.0, 2.3.0.1, 2.3.0.2, 3.0.0.0, 3.0.1.1, 3.0.1.2, 3.0.2.0, 3.0.3.0, 3.0.3.1, 3.0.3.2, 3.0.3.3, 3.0.3.5, 3.0.3.6, 3.0.3.7, 3.0.3.8, 3.0.3.9, 3.0.4.0, 3.0.4.0, 3.0.4.1, 3.0.5.0, 3.0.5.1
ocStore: 2.3.0.2, 2.3.0.2.1, 2.3.0.2.2, 2.3.0.2.3, 2.3.0.2.4, 3.0.2.0, 3.0.3.7, 3.0.3.9, 3.0.4.1
799.00₽
Отзыв за баллы Баллы начисляются только за опубликованный отзыв к приобретенному расширению. За вопросы баллы не начисляются. Администратор может отклонить начисление при проверке. Правила: 1 отзыв - 99 баллов, 5 отзывов - 299 баллов, 10 отзывов - 499 баллов. 1599.00₽ Будет начислено 200 бонусных баллов после покупки